سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تُعدّ Lulu Intelligence («الشركة»، «نحن»، «لنا») مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية التي يتم جمعها عبر موقعنا الإلكتروني أو أي تعامل مباشر معنا. نخضع للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، لا سيما القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL).

يسري هذا السياسة على المعلومات التي نجمعها عند تصفح موقعنا أو التواصل معنا أو التعاقد معنا على أي من خدماتنا.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 البيانات التي تقدمها مباشرةً

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف — من خلال نماذج التواصل.
• تفاصيل المشروع والوثائق التقنية التي تشاركها في إطار مشاورة المعمارية.
• أي مراسلات بريدية أو نصية أو صوتية ترسلها إلينا.

2.2 البيانات التي نجمعها تلقائياً

• عنوان IP ونوع المتصفح وبيانات الجلسة.
• الصفحات التي زرتها ومدة الزيارة عبر أدوات التحليل.
• ملفات تعريف الارتباط (راجع سياسة ملفات الارتباط).

2.3 الأساس القانوني للمعالجة

• الموافقة — عند تقديم نموذج الاتصال أو قبول ملفات الارتباط الاختيارية.
• تنفيذ عقد — لتقديم الخدمات المتفق عليها.
• المصلحة المشروعة — للحفاظ على أمن الموقع وتحسين الخدمة.

3. كيف نستخدم بياناتك

• الرد على استفساراتك وجدولة المواعيد وتقديم الخدمات المتعاقد عليها.
• إرسال تحديثات أو معلومات تتعلق بمشروعك فحسب، لا لأغراض تسويقية دورية.
• تحليل أداء الموقع لتحسين تجربة المستخدم.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأطراف ثالثة.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك مع:

• مزودي الخدمة التقنية — مثل منصات الاستضافة وأدوات التحليل، وفق اتفاقيات معالجة البيانات.
• الجهات الحكومية — حين يوجب القانون ذلك.
• المستشارين المهنيين — المحامين والمحاسبين الملتزمين بالسرية المهنية.

لن تُشارَك بياناتك في أي حالة أخرى دون إذنك الصريح.

5. تدابير حماية البيانات

• نقل البيانات عبر اتصالات مشفرة (TLS/HTTPS).
• تخزين البيانات في بيئات خوادم مقيّدة الوصول.
• مراجعة دورية لأذونات الوصول الداخلي.
• إخطار المتضررين في حال وقوع خرق أمني خلال المدة التي يحددها القانون.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ارتباط أساسية لتشغيل الموقع، وملفات ارتباط تحليلية اختيارية لفهم طريقة الاستخدام. يمكنك إدارة تفضيلاتك في صفحة سياسة ملفات الارتباط.

7. حقوقك

وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها، يحق لك:

• الوصول — طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.
• التصحيح — تصحيح بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• الحذف — طلب حذف بياناتك في الحالات المنصوص عليها قانوناً.
• نقل البيانات — الحصول على بياناتك في صيغة قابلة للقراءة آلياً.
• الاعتراض — الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصلحة المشروعة.
• سحب الموافقة — في أي وقت دون أثر رجعي.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]

8. روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع ونوصيك بمراجعة سياساتها.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات وليس للأفراد دون سن 18 عاماً. إذا علمنا بجمع بيانات شخص دون هذا السن، حذفناها فوراً.

10. فترة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات نماذج الاتصال: تُحتفظ بها 12 شهراً من تاريخ آخر تواصل.
• بيانات العملاء الفعليين: طوال مدة العقد وسنتين بعده.
• سجلات التحليل: 14 شهراً (مجهولة الهوية بعدها).

11. تحديثات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة دورياً. سيُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. الاستمرار في استخدام الموقع بعد أي تعديل يُعدّ قبولاً له.

12. التواصل بشأن الخصوصية