الشروط والأحكام

1. التعريفات

• «الشركة» / «نحن» — Lulu Intelligence، مسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
• «المستخدم» / «أنت» — أي شركة أو فرد يتعاقد مع الشركة أو يستخدم الموقع.
• «الخدمات» — خدمات الذكاء الاصطناعي المذكورة في هذه الوثيقة وأي اتفاقية ملحقة.
• «الاتفاقية» — هذه الشروط والأحكام مجتمعةً مع أي عقد خدمات موقّع.
• «المحتوى» — أي مواد أو وثائق أو بيانات يشاركها أيٌّ من الطرفين.

2. قبول الشروط

بتقديم نموذج التواصل أو الإقرار الكتابي بهذه الشروط أو البدء في تلقي الخدمات، تُقرّ بأنك اطلعت على هذه الاتفاقية وقبلتها. إذا كنت تتصرف نيابةً عن شركة، فأنت تضمن صلاحيتك التعاقدية.

يُشترط ألا يقل عمرك عن 18 عاماً أو أن تمثل كياناً قانونياً مؤهلاً.

3. وصف الخدمات

تقدم Lulu Intelligence الخدمات التالية وفق الشروط الواردة في كل عقد:

• أدوات الرؤية الحاسوبية للتفتيش — بناء نماذج كشف مرئي مخصصة للسياقات الصناعية والخدمية.
• واجهة محادثة للاستخدام الداخلي — نظام دردشة مقيّد يستند إلى وثائق العميل مع آليات الإحالة.
• مراجعة المعمارية لمدة ساعتين — جلسة استشارية تقنية مع ملاحظة خطية ملحقة.

تُقدَّم الخدمات من دبي، وتتوفر بشكل أساسي للعملاء في الإمارات، مع إمكانية تقديم الخدمات عن بُعد دولياً.

4. مسؤوليات المستخدم

• تقديم معلومات دقيقة ومحدّثة عند التواصل أو التعاقد.
• توفير الوثائق والبيانات المطلوبة ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.
• استخدام مخرجات الخدمات لأغراض مشروعة حصراً.
• عدم إعادة بيع أو نقل حقوق الاستخدام لأطراف ثالثة دون إذن خطي.
• الامتناع عن تزويد الشركة ببيانات تنتهك حقوق أطراف أخرى.

5. الملكية الفكرية

تحتفظ Lulu Intelligence بحقوق الملكية الفكرية على الأساليب والأطر والمنهجيات التي طورتها. عند إتمام الدفع الكامل، يحصل العميل على ترخيص استخدام غير حصري للمخرجات النهائية المسلَّمة في نطاق مشروعه.

تظل البيانات التي يقدمها العميل ملكاً له في جميع الأحوال.

6. شروط الدفع

6.1 الأسعار والعملة

تُحدَّد الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص خلافاً على ذلك. الأسعار الحالية:

• أدوات الرؤية الحاسوبية: AED 3,650
• واجهة المحادثة الداخلية: AED 2,400
• مراجعة المعمارية: AED 540

6.2 طريقة الدفع والجدول الزمني

يُحدَّد جدول الدفع في عقد الخدمة. عادةً يكون 50% عند توقيع العقد و50% عند التسليم. التأخر في الدفع يُعلّق العمل.

6.3 سياسة الاسترداد

لا تُستردّ الدفعات المقدمة بعد بدء العمل الفعلي. في حالة إنهاء الاتفاقية من قِبل الشركة دون مبرر، يُستردّ الجزء غير المنجز من الدفعة.

7. بنود تقديم الخدمات

• يُحدَّد نطاق العمل والجدول الزمني في وثيقة المشروع الملحقة بالعقد.
• أي تعديلات في النطاق تستوجب موافقة خطية وقد تؤثر على السعر والجدول.
• تُقدَّم مراجعة المعمارية حضورياً في دبي أو عبر مكالمة مرئية، ويُرسل الملخص الخطي خلال 5 أيام عمل.
• تشمل خدمة واجهة المحادثة 4 مراجعات فصلية خلال السنة الأولى.

8. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمات بجهود بشرية مخلصة دون ضمان نتائج محددة. نماذج الذكاء الاصطناعي التي نبنيها لها حدود أداء ندوّنها صراحةً في التقارير المرفقة.

لا تُشكّل مخرجات مراجعة المعمارية استشارة قانونية أو مالية.

9. تحديد المسؤولية

لا تتجاوز مسؤولية الشركة في أي حال المبلغ المدفوع فعلياً عن الخدمة المعنية. لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر في الأرباح أو أضرار البيانات الناجمة عن أسباب خارجة عن إرادتنا.

10. التعويض

يوافق المستخدم على تعويض الشركة عن أي مطالبات أو خسائر تنشأ عن إساءة استخدام الخدمات أو انتهاك هذه الشروط أو تقديم بيانات غير مشروعة.

11. إنهاء التعاقد

يحق لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار خطي مدته 14 يوماً. تُسوَّى المدفوعات المستحقة عن العمل المنجز. تظل بنود السرية والملكية الفكرية سارية بعد انتهاء الاتفاقية.

12. حل النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقها. في حال نشوء نزاع، يسعى الطرفان أولاً إلى التسوية الودية خلال 30 يوماً. إذا تعذّر ذلك، تُحال المسألة إلى القضاء المختص في دبي.

13. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تُشكّل هذه الوثيقة مع عقد الخدمة الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.
• قابلية الفصل: إذا تعذّر تطبيق بند ما، تظل باقي البنود سارية.
• التنازل: لا يُعدّ إغفال بند انتهاكاً تنازلاً عن حق الاحتجاج به مستقبلاً.
• التنازل عن الاتفاقية: لا يجوز التنازل عن هذه الاتفاقية لطرف ثالث دون موافقة خطية.

14. التغييرات على الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط. تُعلَن التغييرات الجوهرية بإشعار مسبق مدته 14 يوماً عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بالموقع. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد التعديل يُعدّ قبولاً.

15. التواصل